Tham khảo

Điều khoản của winmax1 áp dụng cho tất cả người chơi

Khi bạn mở tài khoản tại winmax1, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Tài khoản cá nhân, không chia sẻGhi danh khi bạn bắt đầuRút tiền an toàn qua ví của bạnCasino trực tiếp và slot
winmax1 Điều khoản của winmax1 áp dụng cho tất cả người chơi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên lạc với chúng tôi về các điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quy trình rút tiền, hoặc bất kỳ chính sách nào, đội hỗ trợ của chúng tôi tại winmax1 sẵn sàng giúp bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với nhân viên hỗ trợ ngay bây giờ qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Họ có thể giải thích các điều khoản, giúp xác minh tài khoản hoặc hành động khác.
Yêu cầu email Gửi email cho chúng tôi với tên tài khoản, câu hỏi cụ thể của bạn. Chúng tôi sẽ gửi lại bằng tiếng Việt với chi tiết đầy đủ về chính sách hoặc hành động bạn cần.
Hỗ trợ trong ứng dụng Từ bất kỳ đâu trên thiết bị di động của bạn, nhấn nút Hỗ trợ hoặc Cài đặt. Gửi tin nhắn về tài khoản, quyền riêng tư hoặc mối lo ngại pháp lý — không cần chờ đợi.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, địa chỉ email, chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bởi SSL. Các nhà cung cấp thanh toán xác minh danh tính của bạn trước khi hoàn tất giao dịch.

Quản lý tài khoản

Bạn kiểm soát tất cả các hoạt động của tài khoản. Thay đổi mật khẩu, thêm hoặc xóa phương thức thanh toán, hoặc kiểm tra lịch sử nạp tiền qua cài đặt tài khoản.

Xóa hoặc cập nhật

Yêu cầu thay đổi email, tên hoặc chi tiết pháp lý từ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh trước khi cập nhật hồ sơ của bạn.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để lưu trữ sở thích trò chơi, trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh thiết bị. Xóa cookies sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại, nhưng không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản, giao dịch nạp và rút tiền trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng, lịch sử được lưu trữ an toàn theo luật pháp địa phương.

Quyền của bạn

Bạn có quyền biết những dữ liệu nào về bạn được lưu trữ, tại sao được giữ lại, và làm thế nào để yêu cầu loại bỏ. Liên hệ với hỗ trợ để đệ trình yêu cầu bằng văn bản.

Điều gì xảy ra nếu tôi quên mật khẩu?

Nếu mất quyền truy cập vào tài khoản của bạn, hãy sử dụng liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập email đã đăng ký và chúng tôi sẽ gửi một liên kết đặt lại an toàn. Bạn sẽ có 30 phút để đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ với hỗ trợ để xác minh danh tính của bạn trước khi đặt lại.

Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, rồi Thay đổi mật khẩu. Nhập mật khẩu cũ và nhập mật khẩu mới hai lần. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập lại với mật khẩu mới để xác nhận thay đổi.

Liên hệ với hỗ trợ ngay để cập nhật. Họ sẽ yêu cầu bằng chứng xác minh (email hoặc ảnh chụp) trước khi thay đổi thông tin cá nhân. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi sự truy cập trái phép.

Có. Gửi yêu cầu viết qua hỗ trợ với lý do của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và quá trình đóng tài khoản. Hãy rút bất kỳ số dư còn lại trước khi yêu cầu, vì tài khoản sẽ không thể truy cập được.

Thông báo cho hỗ trợ ngay lập tức. Cung cấp chi tiết hoạt động lạ mà bạn thấy. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, kiểm tra các giao dịch, và giúp bạn khôi phục quyền kiểm soát. Thay đổi mật khẩu của bạn ngay khi lấy lại quyền truy cập.

Các nhà cung cấp thanh toán này nhận ID tài khoản của bạn và xác minh số tiền. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi dữ liệu giao dịch được mã hóa và được bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản đến hỗ trợ cùng với ID tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách mọi thông tin mà chúng tôi lưu trữ về bạn, bao gồm email, tên đăng nhập, lịch sử nạp tiền và giao dịch.

Dữ liệu được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi đóng, chúng tôi giữ lịch sử theo luật pháp địa phương để kiểm toán. Yêu cầu xóa có thể được xem xét nếu pháp luật cho phép, nhưng một số hồ sơ có thể cần giữ lại vì lý do tuân thủ.